Structurer le catalogue et les variantes

La structure du catalogue est la décision la plus difficile à corriger plus tard. Prenez-la avant de créer le premier produit.

Produit ou variante

Une variante est une déclinaison du même article : taille, couleur, contenance. Un produit distinct est un article différent, même s'il est proche.

La règle de décision : si le client cherche l'un ou l'autre séparément, ce sont deux produits. S'il choisit après avoir trouvé l'article, ce sont des variantes.

Un tee-shirt en trois tailles : des variantes. Un tee-shirt et un sweat du même motif : deux produits.

Le piège du nombre de variantes

Chaque combinaison de deux options — cinq tailles et quatre couleurs — produit vingt références. Chacune a son stock, son code-barres, son poids, éventuellement sa photo.

Conséquences pratiques que l'on découvre trop tard :

Le stock devient ingérable à la main au-delà de quelques dizaines de références. Les plateformes plafonnent le nombre de variantes par produit et le nombre d'options. L'import en masse devient indispensable, et donc la rigueur du fichier aussi.

Commencez avec le minimum de variantes qui permet de vendre. On en ajoute facilement, on en retire difficilement.

Les collections

Organisez comme le client cherche, pas comme vous rangez. « Chaussures de randonnée » plutôt que « Collection automne ».

Deux types utiles :

Les collections manuelles, pour une sélection éditoriale : nouveautés, mise en avant. Les collections automatiques, définies par une règle : tout ce qui porte telle étiquette, tout ce qui est sous tel prix.

Les secondes s'entretiennent seules à mesure que le catalogue grandit. Utilisez-les dès que vous dépassez une vingtaine de produits.

Les étiquettes

Elles pilotent les collections automatiques et les filtres. Trois règles :

Un vocabulaire fixe, décidé d'avance et écrit quelque part. Sans cela, vous aurez « randonnée », « rando » et « Randonnée » qui ne se rejoindront jamais. En minuscules, sans accents si votre thème filtre mal dessus. Peu nombreuses. Cinq à dix familles suffisent.

L'identification des articles

Renseignez systématiquement :

Une référence interne claire, qui vous sert en stock et en facturation. Le poids réel, emballage compris. Il pilote le calcul des frais de port : une erreur ici vous coûte à chaque commande. Le code-barres s'il existe, indispensable pour vendre sur des places de marché ou des comparateurs. Le pays d'origine et la nomenclature douanière si vous expédiez hors Union européenne.

Ces champs paraissent administratifs. Ils deviennent bloquants dès que vous vous connectez à un service tiers.

L'import en masse

Au-delà de vingt produits, passez par un fichier plutôt que par l'interface.

Trois précautions :

Exportez d'abord un produit créé à la main pour obtenir le format exact des colonnes. Testez sur trois produits avant d'importer le catalogue entier. Gardez le fichier source : il est votre sauvegarde et votre outil de correction en masse.