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Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : nous répondons à tout le monde.
Que contient exactement l'abonnement à 9,99 € par mois ?+
L'accès à toutes les formations, à toutes les ressources téléchargeables et aux outils de la plateforme, ainsi qu'à tous les contenus ajoutés pendant la durée de votre abonnement. Il n'y a pas de niveau supérieur ni de contenu réservé à une offre plus chère.
Puis-je acheter une seule ressource sans m'abonner ?+
Oui. Chaque ressource payante est vendue à l'unité, entre 0,99 € et 5,99 € selon son ampleur. L'achat est définitif : la ressource reste accessible dans votre compte, même si vous ne vous abonnez jamais.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?+
Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, les contenus inclus dans l'abonnement ne sont plus accessibles, mais les ressources que vous avez achetées à l'unité le restent définitivement, ainsi que tous les contenus gratuits.
Le contenu gratuit est-il une version limitée ?+
Non. Les formations et ressources marquées gratuites sont complètes. La formation SEO pour débutants, par exemple, comporte l'ensemble de ses leçons et de ses quiz. Certains contenus demandent simplement la création d'un compte gratuit.
Comment se passe le paiement ?+
Le paiement est traité par Stripe, sur une page hébergée par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous ne les stockons pas. Vous pouvez gérer votre moyen de paiement, vos factures et votre résiliation depuis votre espace client.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui, en un clic depuis votre espace client, sans justification et sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Les formations sont-elles accessibles sur téléphone ?+
Oui. Le site est conçu pour le mobile en priorité : lecture des leçons, progression, quiz et téléchargements fonctionnent de la même façon sur téléphone et sur ordinateur.
Obtient-on un certificat à la fin d'une formation ?+
Un certificat de suivi est délivré pour les formations qui le proposent, une fois le seuil de leçons validées atteint. Il atteste que vous avez suivi le parcours ; il ne s'agit pas d'un diplôme reconnu par l'État.
À quel rythme de nouveaux contenus sont-ils ajoutés ?+
Le catalogue s'enrichit régulièrement. Les formations en préparation figurent à la feuille de route, et les abonnés y accèdent dès leur publication, sans supplément.
D'où viennent les ressources proposées ?+
Les formations, ressources et outils intégrés sont produits par la plateforme. Lorsqu'une ressource provient d'un tiers, son auteur, sa source et sa licence sont indiqués, et nous renvoyons vers la source d'origine plutôt que d'héberger le fichier quand la licence ne l'autorise pas.
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